La concejala Laura Spina impulsó un proyecto de declaración mediante el cual el Concejo Municipal adhirió al vigésimo quinto aniversario del Centro de Mediación de la Defensoría del Pueblo “por los servicios prestados y el rol fundamental que aporta para la construcción de una cultura de paz”.

En la mañana de este jueves, el Dr. Jorge Henn, Defensor del Pueblo Adjunto, Liliana Bellone,
Directora del Área de Mediación, Alejandra Quinteros, Mediadora y Eleonora Avilés, Coordinadora
de Relaciones con la Ciudadanía; recibieron la declaración de manos de su autora, la concejala
Laura Spina, acompañada del presidente del Concejo, Leandro González y los concejales
Federico Fulini y Guillermo Jerez.

“Es muy importante tener en cuenta que este centro fue el primero en el país y que su rol sigue
siendo fundamental ya que ayuda a los vecinos y vecinas a resolver sus conflictos en forma no
adversarial y sin necesidad de ir a la Justicia” declaró Spina.

Por su parte, Jorge Henn manifestó que la "La Mediación debe ser puesta al servicio de un
modelo de ciudad. De un modelo que haga posible una convivencia donde todos y todas
quepamos y apreciemos nuestras diferencias. Muchas tensiones urbanas son propias de los
cambios que se generan en ciudades que crecen. Por eso es importante fortalecer la cultura del
diálogo y de la paz.”

En los fundamentos el proyecto da cuenta de que si bien en los comienzos, se ocupó de la
mediación comunitaria, rápidamente la sociedad encontró en la mediación una herramienta útil
y práctica para resolver conflictos y en el Centro de Mediación un organismo confiable. Esto
incrementó la demanda en cantidad de casos y también en variedad de temas.

De esta manera la competencia del Centro comenzó a expandirse a conflictos familiares,
escolares, a cuestiones de consumidores, sobre discriminación, salud y hasta comerciales, lo que
convirtió al instituto de la Defensoría del Pueblo santafesina en un referente a nivel nacional y
regional.

Todo ello fue acompañado por una creciente capacitación y constante actualización del Centro.
Sus mediadores se forman en el país y también en el exterior y a la vez forman a colegas y
futuros mediadores. Para volcar todo este conocimiento adquirido a la comunidad, se inscribió al
Centro de Mediación como institución formadora del Registro Nacional de Instituciones
Formadoras del Ministerio de Justicia de la Nación. Con ello se avanzó en la enseñanza y
capacitación de la mediación y otras formas de resolución de conflictos, lo que permitió formar a
cientos de mediadores en toda la provincia y dictar centenares de cursos y conferencias sobre
distintas problemáticas y su abordaje en toda Santa Fe.

En 2015 se amplió el espectro de abordaje, incorporando la “facilitación” como medio de
solución de conflictos, principalmente a los problemas de salud, de consumidores, y los
vinculados con servicios públicos. Finalmente, y continuando con la impronta de innovación y
modernización que supo acuñar desde los inicios, en 2017 el Centro se incorporó al incipiente
movimiento mundial de la Resolución de Disputas "en línea" ODR mediante el uso de las
herramientas informáticas y virtuales.

El 25 aniversario encuentra al Centro de Mediación enfrentando nuevos desafíos. La pandemia
de Covid 19 ha obligado a que el Centro trabaje en la aplicación de los métodos no adversariales
de resolución de conflictos sólo a través de medios no presenciales. Algo inédito en su historia.

“El Centro de la Defensoría del Pueblo ha continuado durante toda la etapa de cuarentena y
distanciamiento social brindando sus servicios, con el compromiso de aportar a la cultura de la
paz. El mismo compromiso que tenía hace 25 años atrás, pero con un cuarto de siglo de
experiencia, conocimiento y crecimiento al servicio de la sociedad santafesina” finalizó la concejala.